――応援団の具体的な活動内容は？

高橋：
私はカスタマーサービスチームで、コールセンターの人員配置体制をコントロールする業務を担当していますが、自ら手を挙げ、応援団のメンバーに加わりました。現在、応援団では会社の全面的なバックアップのもとで、「ITパスポート試験」の詳細を伝えるプロモーション活動やポスターでの試験の告知、テキストの購入などのほか、合格へ向けたスケジュールを立てるといったサポートも行っています。

長谷川：
応援団のメンバーは当社の本社機能がある宮城県と東京都に分かれていて、週1回、7名全員でテレビ会議を開き、情報共有やミーティングなどを行っています。私が所属している都内のサイトでは、学習用端末の貸し出しもしています。

鷲頭：
高橋さんや長谷川さんを含む7名の同僚が活動していることが、社員たちのモチベーションになることを望んでいます。

――「ITパスポート試験」の推進により期待していることは？

鷲頭：
私が期待していることは二つあります。一つ目は「ITパスポート試験」で習得したITリテラシーを活用して、システム部門とサービスや業務効率の向上について話ができる社員が増えていくこと。二つ目は、生命保険業界にもAIなどが導入されるようになり、会社自体もこうした最新技術に取り組んでいくことが不可欠になった時に、どのようなものが何とつながるのかを想像できる社員を育てるための基盤ができあがっていることです。

長谷川：
私は数年前に「ITパスポート試験」に合格したのですが、それからITの考え方が少しわかるようになりました。今、システム部門と、改善のための打ち合わせを一緒にさせていただく機会があるのですが、鷲頭さんが期待されるように、「次はこの部分を考えたらいいのだろう」と、広い視野でIT全体の進め方が想像できるようになったことを実感しています。

高橋：
実は、応援団の中で「ITパスポート試験」に合格していないのは私だけ。7月から勉強し始めたばかりです。それまでは、ITの共通言語や仕組みも全くわからないままシステム部門と話をしていたのですが、実際、大変な思いをしました。テキストを読み進めていくと、あの時に出てきた言葉だと気付くことが多々あります。自身のIT知識が広がっていることが感じられるので、頑張って12月の試験での合格を目指したいです。

――活用を考えている他の企業やこれから受ける方へのメッセージは？

鷲頭：
高橋さんが言ったように、「このシステムで、こういうことをしたい」という話をする時に、共通言語がないと、なかなか思いを伝えられません。むしろ時間がかかり、業務が非効率になってしまいます。私どもが「ITパスポート試験」を取り入れた目的は、合格することではなく、試験で得た知識を当社のサービスや業務の向上に活かすためです。 世の中に通用する国家試験ですので、社員の方にとっても今後のキャリアにプラスになると思います。

長谷川：
「ITパスポート試験」を受験すると、ある程度システムのことが理解できるようになり、「もっとこうすれば効率的になる」といった改善視点を持てるようになります。そうした人材が増えていくことは、会社にとっても大きなメリットをもたらすのではないでしょうか。
高橋：
システムに関する問題がほとんどなのかと思いきや、実はそうではなく、「ITパスポート試験」は幅広いビジネスやITの考え方などもカバーしている試験です。私のようにITとは一見関係のない事務系の仕事でも、ぜひ合格して、業務の効率化などにつなげていきたいです。

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